Certains utilisateurs d’AMD ont publié sur les réseaux sociaux, y compris Reddit, des problèmes de connectivité intermittents lors de l’utilisation de ports USB sur leurs cartes mères de la série 500. En réponse, AMD a contacté par le biais d’un article Reddit qu’il a été mis au courant des problèmes de connectivité et demande plus d’informations à des utilisateurs spécifiques avec le problème pour les aider à le résoudre. Depuis cette annonce, de nombreux utilisateurs ont contacté AMD.

Les cartes mères X570 d’AMD sont facilement disponibles depuis juillet 2019, et ses modèles B550 sont disponibles depuis juin 2020 et se sont tous deux bien établis au cours de la dernière année et demie. Le fait que les utilisateurs aient maintenant des problèmes USB soulève la question de savoir si les problèmes ont toujours été présents mais dépassent maintenant le bruit, ou s’il y a quelque chose lié à la longévité de ces systèmes.

Problèmes de carte mère AMD série 500 et de connectivité USB?

La reproduction la plus courante de ce problème semble se produire lors de l’utilisation de casques de réalité virtuelle tels que l’Oculus Rift et HTC Vive, un problème de connexion intermittente étant plus répandu pour ces utilisateurs. Comme l’USB est la principale méthode pour alimenter et communiquer avec les casques et périphériques VR, toute interruption, même légèrement pour les applications VR haute puissance, serait instantanément mise en évidence. Ce n’est pas le seul problème que cela peut causer, car les appareils de diffusion en continu et les interfaces audio USB peuvent également subir des coupures de courant, ce qui pourrait être assez perceptible, surtout si vous effectuez un enregistrement.

Bien qu’AMD n’ait pas encore identifié la cause exacte du problème, il demande à ses utilisateurs de les contacter sur Reddit par u / AMDOfficial, qui est un canal d’assistance officiel pour AMD. En passant en revue les commentaires des utilisateurs sur Reddit, cela ne semble pas être uniquement lié à une seule section de matériel. Certains des problèmes signalés par les utilisateurs semblent provenir de la sortie des cartes graphiques PCIe 4.0 sur les cartes mères de la série 500. L’utilisateur de Reddit u / duddy32 déclare également avoir rencontré ces problèmes avec une carte mère B450 et un processeur Ryzen 7 3700X, qui précèdent le chipset de la série 500.


Disposition du chipset AMD B550, y compris la connectivité USB.

Une solution de contournement possible destinée à réduire (mais surtout pas à arrêter complètement) les problèmes est que les utilisateurs modifient les paramètres de la carte mère de PCIe 4.0 à PCIe 3.0. Les utilisateurs de Reddit ont signalé que cela avait réduit la fréquence des abandons, mais ne les avait pas éliminés, ce qui pourrait indiquer un problème entre le contrôleur de concentrateur USB et d’autres parties du chipset. Certains utilisateurs signalent également que le problème concerne principalement les ports USB 2.0, et certains ont réussi à basculer des périphériques sur des ports USB 3.1. Il est également recommandé de mettre à jour le micrologiciel avec la dernière version AGESA sur les modèles, ce qui pourrait réduire les problèmes. Bien qu’à ce stade, il est possible de supposer qu’aucune des solutions de contournement ne pourrait résoudre ces problèmes que les utilisateurs rencontrent avec des coupures USB aléatoires et intermittentes.

Bien qu’AMD n’ait pas informé le public de reddit s’il a pu identifier le problème en interne, il demande aux utilisateurs rencontrant ces problèmes de détailler leurs configurations matérielles et d’autres informations système pertinentes pour permettre à AMD de recréer les problèmes de son côté. AMD encourage également ouvertement les utilisateurs à soulever directement des demandes de service en ligne auprès du support client AMD pour aider à corréler les données et comparer les notes avec d’autres demandes d’assistance afin de réduire potentiellement le problème.


Le panneau arrière d’une carte mère X70 avec ports USB 3.1, USB 3.0 et USB 2.0.

Il convient de noter que tous les utilisateurs n’ont pas rencontré ces problèmes – nous avons testé plusieurs dizaines de cartes mères AMD AM4 et les avons largement utilisées au cours des 15 derniers mois, sans aucun problème lié à cela. C’est pourquoi ce problème n’est peut-être mis en évidence que maintenant – soit les utilisateurs n’ont pas remarqué le problème, car une très légère coupure dans une souris ou un clavier peut ne pas être très apparente, ou ils peuvent avoir de la chance que ce problème ne les affecte pas. . Cependant, suffisamment d’utilisateurs se présentent avec ces problèmes de connectivité USB intermittents pour étendre le problème à plusieurs modèles et combinaisons de processeurs. Cela signifie que le problème n’est pas spécifiquement dû à un certain fabricant et ressemble plus à un problème avec le chipset AMD ou à la façon dont il se connecte du concentrateur USB au chipset.

Si AMD parvient à identifier le problème avec son équipe interne et la collaboration de points de données cohérents fournis par ses utilisateurs, il est possible qu’une future mise à jour du micrologiciel AGESA puisse atténuer les problèmes. Bien sûr, si cela est directement lié à un problème de conception et de matériel, cela pourrait être un problème beaucoup plus difficile à résoudre pour AMD.

La déclaration officielle d’AMD publiée le 20/02/21 peut être trouvée sur Reddit ici – https://www.reddit.com/r/Amd/comments/lnmet0/an_update_on_usb_connectivity_with_500_series/

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